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　　一、服務(wù)總則
　　1、服務(wù)作為公司生存和發(fā)展的生命線，源泉堅(jiān)持為每一位客戶提供高品質(zhì)，高效率的售后服務(wù)；源泉深知客戶是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要對(duì)象，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存壯大的關(guān)鍵。
　　2、質(zhì)量第一，客戶至上。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或項(xiàng)目提供給客戶，把客戶放在第一位，充分關(guān)注我們的每一位客戶，是源泉經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。
　　3、最大限度地保障客戶的權(quán)益，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目制作后的服務(wù)問(wèn)題，把客戶權(quán)益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，努力提升售后服務(wù)質(zhì)量，源泉對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
　　二、服務(wù)承諾
　　1、對(duì)售出產(chǎn)品，向客戶公開(kāi)承諾：質(zhì)量第一，顧客至上。
　　2、對(duì)售出產(chǎn)品，建立售后服務(wù)檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
　　3、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，努力讓客戶滿意。
　　4、對(duì)售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對(duì)售出確有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，盡最大努力滿足客戶訴求！